产品知识
一、所有竣工项目资料建档，方便查阅追踪。
二、定期通过回访了解项目设施使用情况，实行一年“365”天客服咨询、每天24小时不间断热线值班。
三、客服中心接到项目客户报修通知后，即时通知维修人员，24小时内派技术人员到现场与客户勘察分析、制定维修计划，48小时内施工人员到现场实施维修，书面备案。
四、超出质保期的客户，客户回访仍定期进行，若客户认为不必再进行回访，回访即告终止，客户一旦有维修需要只要电话通知公司，公司保证48小时内维修人员到位，仅以人工成本、材料成本收取维修费用。
