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产品知识

   

一、所有竣工项目资料建档,方便查阅追踪。

 

二、定期通过回访了解项目设施使用情况,实行一年“365”天客服咨询、每天24小时不间断热线值班。

 

三、客服中心接到项目客户报修通知后,即时通知维修人员,24小时内派技术人员到现场与客户勘察分析、制定维修计划,48小时内施工人员到现场实施维修,书面备案。

 

四、超出质保期的客户,客户回访仍定期进行,若客户认为不必再进行回访,回访即告终止,客户一旦有维修需要只要电话通知公司,公司保证48小时内维修人员到位,仅以人工成本、材料成本收取维修费用。

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